Privacidad

CIBERTECH SPA es responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Cybertech.cl para las finalidades definidas en esta política.

Domicilio de atención: La Capitanía 80, Las Condes, Santiago, Chile. Correo para consultas y solicitudes relacionadas con datos personales: contacto@cybertech.cl.

Esta política se aplica a clientes, usuarios registrados, visitantes del sitio, personas que realizan consultas y demás titulares cuyos datos sean tratados en relación con los servicios de Cybertech.cl.

Dependiendo de la forma en que una persona utilice Cybertech.cl, Cybertech puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación, como nombre y RUT.
• Datos de contacto, como correo electrónico y número de teléfono.
• Direcciones de facturación y despacho.
• Datos tributarios y de facturación cuando se solicite factura.
• Datos de cuenta y autenticación asociados al registro de cliente.
• Información de pedidos, productos adquiridos, cantidades, estado de pago y preferencias de entrega.
• Antecedentes relacionados con consultas, soporte, devoluciones, retractos y garantías.
• Información técnica y de navegación, como dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas y registros de actividad.
• Preferencias de comunicaciones comerciales y consentimiento cuando corresponda.

Cybertech no necesita almacenar el número completo de una tarjeta bancaria para gestionar una compra cuando el pago es procesado por un proveedor externo. Los datos financieros tratados directamente por el proveedor de pago se rigen además por sus propias políticas y medidas de seguridad.

Los datos pueden obtenerse directamente del titular cuando crea una cuenta, realiza o intenta realizar una compra, solicita factura, completa formularios, contacta a Cybertech o ejerce derechos.

También pueden generarse datos técnicos durante la navegación mediante cookies, registros del sitio y tecnologías similares, o recibirse información necesaria desde proveedores que participan en el procesamiento del pago, despacho, soporte u otras funciones indispensables para la operación.

Cybertech.cl utiliza una plataforma tecnológica de comercio electrónico para operar la tienda en línea. En este contexto, Cybertech determina las finalidades del tratamiento de los datos de sus clientes y los proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta de Cybertech actúan como encargados del tratamiento cuando corresponda.

La plataforma y otros proveedores tecnológicos pueden utilizar subencargados para prestar sus servicios. Cybertech procurará que estos tratamientos se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos acordes con la legislación aplicable.

Cuando existan tratamientos o transferencias internacionales de datos personales, Cybertech mantendrá disponible la información exigida por la legislación vigente sobre dichas transferencias y las garantías aplicables, sin exponer información técnica u operacional innecesaria.

La eliminación, conservación y respaldo técnico de datos gestionados mediante proveedores tecnológicos se regirá por las configuraciones aplicables, las obligaciones legales de conservación y las políticas de seguridad y respaldo correspondientes.

Para operar la tienda y cumplir una compra, Cybertech puede comunicar o permitir el tratamiento de datos estrictamente necesarios a categorías de terceros como:

• Proveedores tecnológicos y sus subencargados, cuando corresponda.
• Proveedores de procesamiento de pagos y entidades financieras.
• Empresas de transporte y operadores logísticos.
• Servicios de facturación, soporte, seguridad, alojamiento, comunicaciones y herramientas tecnológicas.
• Proveedores de analítica o publicidad cuando estén habilitados y exista una base legal aplicable.
• Autoridades administrativas, tributarias, policiales o judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Cybertech no vende datos personales de sus clientes a terceros.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios de Cybertech.cl pueden tratar datos personales fuera de Chile.

Cuando corresponda una transferencia internacional, Cybertech informará y aplicará las garantías exigidas por la legislación vigente, considerando el país u organización internacional de destino, su nivel de protección y los mecanismos jurídicos aplicables.

Esta política no publica direcciones de centros de datos, nombres de infraestructura, ubicaciones técnicas específicas ni otros antecedentes operacionales cuya divulgación no sea necesaria para ejercer los derechos de los titulares.

Cybertech.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, permitir funciones esenciales del carrito y proceso de compra, medir el rendimiento del sitio y, cuando estén habilitadas, realizar analítica o actividades publicitarias.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para prestar funciones solicitadas por el usuario. Cuando una categoría de cookies requiera consentimiento, se solicitará mediante el mecanismo habilitado en el sitio antes de activar dicha categoría, cuando corresponda.

El usuario puede gestionar cookies desde las herramientas disponibles en el sitio y desde la configuración de su navegador. Rechazar ciertas cookies puede limitar funciones no esenciales.

Cybertech conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contractuales, de garantía, seguridad o defensa de derechos.

• Los datos asociados a compras y facturación se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa aplicable.
• Los antecedentes de soporte, garantías y devoluciones podrán conservarse mientras sean necesarios para gestionar el caso y atender eventuales obligaciones posteriores.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base de licitud y hasta que el titular retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición cuando corresponda.
• Los datos de clientes inactivos podrán ser eliminados conforme a las políticas y configuraciones de retención aplicables, salvo que exista una obligación de conservación.
• Las copias de respaldo técnicas pueden mantenerse por períodos adicionales de acuerdo con las políticas de seguridad y respaldo de los proveedores tecnológicos.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a contacto@cybertech.cl, indicando en el asunto “Solicitud sobre datos personales”.

Cybertech podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y asegurar que la solicitud corresponde al titular de los datos.

Las solicitudes de consulta, rectificación, actualización o eliminación son gestionadas exclusivamente por personal autorizado de Cybertech. El cliente o usuario no modifica ni elimina directamente información desde los sistemas internos de Cybertech.

El ejercicio de estos derechos no otorga acceso a la administración de Cybertech.cl, paneles de control, sistemas internos, credenciales, cuentas de terceros ni datos personales de otros clientes.

La eliminación de datos se realizará cuando corresponda conforme a la legislación vigente y siempre que no exista una obligación legal, tributaria, contractual, de garantía, seguridad o defensa de derechos que requiera su conservación.

Cybertech responderá utilizando la información disponible en sus sistemas y dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

Cybertech puede enviar ofertas, novedades o comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el enlace o mecanismo de exclusión disponible en el mensaje, o escribiendo a contacto@cybertech.cl.

La suspensión de comunicaciones promocionales no afecta el envío de mensajes necesarios para gestionar una compra, pago, despacho, soporte, garantía o una obligación legal.

Cybertech.cl no está dirigido especialmente a niños o niñas. Cuando el tratamiento de datos de menores de edad requiera autorización de padres, representantes o quien tenga su cuidado personal, se aplicarán las reglas establecidas por la legislación.

Cybertech no pretende solicitar datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios. Si excepcionalmente un tratamiento de esta naturaleza resultara necesario, se aplicarán las condiciones reforzadas exigidas por la ley.

Cybertech puede utilizar automatizaciones para funciones operativas del sitio, seguridad, actualización de información y gestión de pedidos.

Si se implementara un tratamiento basado exclusivamente en decisiones automatizadas que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a una persona, Cybertech informará de forma clara la existencia de dicho tratamiento, su lógica general y las consecuencias previstas cuando la legislación así lo exija.

Cybertech podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, de seguridad o de operación.

La versión vigente, su número de versión y la fecha de actualización se mantendrán visibles en esta página. Las modificaciones producirán efectos hacia el futuro desde su publicación.

Cuando una nueva finalidad o tratamiento requiera un consentimiento adicional conforme a la legislación, éste será solicitado antes de efectuar dicho tratamiento.